* الموقع تم بنائه للمساعده إلي إيصال صوت الأشخاص والمعلنين لمنصة ميتا ( فيسبوك ) وعرض المشاكل والتحسين من شفافيه المنصه لأن هذا في الأخر سيخدم الطرفين المعلن والمنصه من تحسين خدماتهم المقدمه.
* أولا مشاكل للحسابات الشخصيه :
- مشاكل الحسابات الشخصيه المطروحه علي منصة ميتا الأن أكثرها هي مشاكل إختراق ، فجأه يكون الشخص فاتح حسابه علي موقع التواصل الإلكتروني فيسبوك التابع لشركة ميتا ومره واحده تيجي رساله علي البريد المرتبط بيه إن تم إختراقه ، وهذا لايكون فيه عذر للمنصه خصوصا عند تفعيل هذا الشخص للمصادقه الثنائيه وعمل كل متطلبات الأمان علي حسابه ويحدث ذلك ، جميعنا نعلم أن المنصه تعمل بنظام الذكاء الإصطناعي أي سيستم ولكن يلزم حل لكل هذه الأمور ، وعند التحدث لأحد الموظفين بمركز المساعده يقومون فقط بإرسال هذا الرابط :
https://www.facebook.com/hacked
- عند الدخول إلي هذا الرابط تماما لايحل ولايربط بالعكس ستجد هذه الصفحه التي تطلب منك إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف للحساب المخترق ، ولكن ماهذا الذكاء لمنصه عالميه المخترق عندما إخترق إحدي الحسابات علي منصه عالميه وعليها ملايين الأشخاص من السهل عليه أن يغير كل بيانات الحساب فا إذن الشخص المتضرر تماما لم يفيده هذا الرابط الوحيد في أي شئ لذلك هؤلاء الأشخاص من حقوقهم أن يتمتعوا بأمان أكثر علي منصه مثل منصة فيسبوك ( ميتا ) وسأرفق لقطة الشاشه من هذا الرابط.
- لذلك يجب علي منصتكم إيضاع حد لهذه المشاكل البسيطه علي موقعكم بإمكان أي شخص إيجاء حلول تقنيه لكم إذا كنتم لاتعرفون كيفية حلها لأن أمان كل شخص في العالم كله إستخدم منصتكم هي مسئوليتكم.
* ثانيا مشاكل المجموعات علي منصة فيسبوك ( ميتا ) :
- يتعرض الكثير علي منصة التواصل الإجتماعي فيسبوك ( ميتا ) إلي عمليات النصب والإحتيال عند إنشاء المجموعات علي فيسبوك ، ولا يتم أخذ الموضوع من جهة المنصة في الإعتبار خصوصا عندما يبلغ أحد الأشخاص علي مجموعات فيسبوك للبلاك ليست ، نلاحظ في هذه المجموعات تماما أن الشخص الذي تعرض إلي النصب والإحتيال علي منصة ميتا أن يقوم شخص بنشر صور ورقم هاتف ورابط له علي هذه المجموعات وفي نفس الوقت سيستم ميتا لايأخذ هذا في وجه الإعتبار.
- بنفس الوقت تماما يكون هناك مجموعات خدميه ، ومجموعات لبيع المنتجات علي منصة التواصل الإجتماعي ذاتها ولسبب غير مقنع تأخذ حظر أو أي شئ لذلك وعند تقديم طلب إلي الفريق الخاص بالمجموعات يري أن هذا مناسب تماما فا كيف يكون هذا لمنصه عالميه.
* ثالثا مشاكل المحتوي الجنسي علي منصة فيسبوك ( ميتا ) :
- قامت ميتا بعمل بند في مركز مساعدة الأعمال لها سيتم إرفاقه الأن هنا :
* نأتي الأن إلي المشكله الأكبر في المجموعات علي فيسبوك ( ميتا ) :
- نأتي الأن إلي الموضوع الأكثر إنتشارا في الفتره الأخيره وتحديدا من 2019 إلي 2024 علي مجموعات فيسبوك ( ميتا ) ، وهي أن الكثير من المجموعات تنشر المحتوي المثير والجنسي والغير اللائق ويتكون المحتوي مثل ذلك إلي مجموعات عددها كبير جدا تعرض الكثير من الأشياء.
- محتوي جنسي بالألفاظ.
- محتوي جنسي بالصور.
- محتوي نكت وهزار بالألفاظ أو الصور.
- وغيرها العديد والعديد ، وإذا قمتم بالتركيز في مقالة مركز مساعدة الأعمال هذه المقاله تحث علي عدم المحتوي الذي يتسبب في العري أو النشاط الجنسي وللأسف لايوجد إتخاذ أي إجراء مباشر لمثل هذه الأعمال ، ولذلك يجب علي ميتا تحسين هذه الأشياء والإستعانه بشخص يوضح لهم كل هذه الأشياء.
* مشاكل الصفحات التجاريه علي فيسبوك :
- في زمن العصر الرقمي الكثير من الأشخاص يبدأون بإنشاء الصفحات الإجتماعيه علي موقع التواصل الإجتماعي فيسبوك التابع لمنصة ( ميتا ) والذي لايعلمه الكثير أن الأنشطه التجاريه علي المنصه تتطلب الإستعانه بالخبراء بالمجال لعمل خطط التسويق لهم وعمل تصميمات تناسب الصفحه ودراسة المنافسين وغيرها من الأشياء وهذه الأشياء تكلف صاحب الصفحه مبالغ كثيره جدا غير بند الإعلان عليها وذلك سنتحدث عنه في شئ بند علي حده.
- الأن يواجه بعد الأشخاص مشاكل مثل إلغاء نشر الصفحه وممكن أن يكون أغلب العملاء لم يفعلوا شئ يتسبب في ذلك الأمر ولكن كما قلنا أن فيسبوك يعمل بسيستم وليس شخص حقيقي لمراجعة هذه الأشياء والطبيعي أن السيستم قد يصيب أو يخطأ ولكن عندما يوجد هذا لايقوم أحد الأشخاص بحل الموضوع من الدعم ومن المتعارف عليه أن الدعم دائما يتحجج بأنه دعم معلنين وليس صفحات بالرغم من عند الدخول إلي مركز الدعم ستلقي خانات كثيره منها :
- مشكله بخصوص مدير الأعمال.
- مشكله بخصوص الصفحه.
- مشكله بخصوص الحساب الإعلاني.
- من المفترض علي المنصه عند إختيار شئ من ذلك لايتحجج الأشخاص بأشياء مثل هذه ويقول نحن دعم معلنين فقط وسنوضح أيضا في بند دعم المعلنين عدم المساعده.
- مشكله أخري ولم تحل من فيسبوك إلي الأن تماما ، بعض الأشخاص الأن تأتي لهم رساله أن يوجد أخطاء بالصفحه ومن المفترض الدخول للرابط المرفق لحل هذا الأمر تماما ولكن كيف لمنصه عالميه تقوم علي أعلي مستوي عدم حظر مثل هذه الروابط علي منصتها وسنرفق لكم مثل هذه الأمور.
- من الأشياء الخاطئه عدم حظر أشياء كاهذه وخصوصا إنها تتسبب في سرقة الصفحات تماما وعندما تتحدث مع أحد ممثلي مركز المساعده يرسلون هذه الروابط لك للإبلاغ عن المشكله والإنتظار :
لديّ مشكلة في الوصول إلى صفحتي
https://www.facebook.com/help/contact/1280439701975125
الإبلاغ
عن مشكلة متعلقة بصفحات فيسبوك
https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583
- وهذه من النقط الواضحه تماما التي تضايق جدا أصحاب الصفحات واللذين تعبوا في بناء صفحاتهم.
* مشاكل مدير الأعمال علي منصة فيسبوك ( ميتا ) :
- إذا كان لديك علم بمدير الأعمال فا مدير الأعمال عند إنشاء الصفحه الخاصه بك لمشروعك التجاري أو إنشاء المحتوي علي منصة ميتا يجب ربطها بمدير أعمال من خلال الإنتقال إلي :
- مدير الإعلانات ثم إختيار مدير الأعمال ثم إنشاء مدير أعمال بإسم معين وعند الإنشاء لأول مره يطلب منك السيستم إدخال بطاقة الهويه ويجب كاملحوظه أن تكون الهويه ساريه وإسمك بها كما بالحساب وتاريخ ميلادك أيضا.
- وذلك من حيث كلامهم أن مدير الأعمال هو أكبر حمايه للصفحه الخاصه بك ، ولكن في الفترات الأخيره حدث إختراقات من دول أخري عن طريق مخترقين لحسابات مدير أعمال كثيره وعند التواصل مع فريق مركز المساعده يقولون لك أن إسم مدير الأعمال ليس هو الذي قلت عليه ، ويوضح لك إن عند نقل مدير الأعمال إلي مدير أعمال المخترق هذا بمثابة إنك أعطيته الأحقيه في إمتلاك صفحتك.
- وسيقول لك بالطبع هناك صفحات ترجع ولكن الموثقه لدينا ولديها شارة التحقق ، ولكن كيف ذلك كاصاحب نشاط تجاري تعبت فيه وهذا كله ويحدث ذلك ويكون ذلك الموضوع بمثابة قسمة ضهر لك ولايوجد أمان لنشاطك التجاري ، والحلول بسيطه وفي غاية السهوله إذا إستمعوا إلي الأراء أو عينوا أحد فهم الأمر.
* مشاكل منشئ المحتوي علي منصة فيسبوك ( ميتا ) :
- بعض الأشخاص لديهم الموهبه لعرض فكرتهم أو محتواهم علي منصة التواصل الإجتماعي فيسبوك وأيضا هذا الموضوع يتطلب منهم العمل بجد ، والأخذ في الإعتبار عندم إنتهاك سياسات المحتوي الخاص بميتا ومنشئ المحتوي يجتهد بعمل محتواه عن طريق :
- إنشاء الصفحه.
- كتابة المحتوي.
- تقديمه في صورة فيديو حيوي له.
- عمل مونتاج.
- كل هذه الأشياء تتطلب منه الكثير من العناء كما تلزم ميتا منشئ المحتوي بتحقيق الشروط التاليه وهي :
- وجود 5000 متابع علي الصفحه.
- وجود 60 ألف دقيقه مشاهده في أخر شهرين.
- عدم إنتهاك سياسات المحتوي تماما.
- بالفتره الأخيره عند تحقيق كل هذه الشروط ولا يلقي منشئ المحتوي مقابل تعبه فتح الربح علي صفحته مما يسبب له إنزعاجا تماما ، مفيش طريق يرجع ليه غير إنه يبلغ مركز المساعده وعند إرسال المعلومات وبعد عناء وبعد إثبات إنه لايوجد إنتهاك لسياسات تحقيق الأرباح للشركاء يطلب منه الموظف بعد أن يرسل له بعض الروابط إرسال مشكلته إلي فريق دعم الأرباح لأن ليس لهم سلطه عليه مما يسبب لهم الإنزعاج لأن هذا الفريق يبعت رسايل أقل تشبيه لها إنها رسايل من السيستم مثل رسائل عدم التواجد وهذه هي الروابط التي يرسلوها.
تحقيق الارباح
و
يمكنك رفع طلب مباشر اليهم عن طريق احدى الروابط التالية و تبعاً لتخصصك حيث يمكنك
اختيار تخصصك من الاختيارات التي ستظهر لك :
https://www.facebook.com/help/contact/2254282844841527
https://www.facebook.com/help/contact/478646722539653
التواصل مع
الفريق المختص بالأرباح عن طريق الرابط التالي
https://www.facebook.com/help/media/facebook-monetization
رابط دعم
العوائد في حال احتجت الى مساعدة:
https://www.facebook.com/help/contact/1540812909361378
* مشاكل إختراق الحسابات الإعلانيه علي فيسبوك :
- يتعرض الكثير من المعلنين علي فيسبوك لمشاكل إختراق الحسابات الإعلانيه ، ونظرا لأن الوضع الحالي كله هو حسابات مسبقة الدفع علي منصة فيسبوك ( ميتا ) فا بالتالي عند إختراق حساب إعلاني يستعمل المخترق الرصيد الموجود بالحساب ومن المتعارف عليه سابقا أن تعويضات ميتا بالأرصده الإعلانيه تأتي في نطاق وهو :
- حالات الإختراق أو سحب عملية دفع لمرتين فا يقومون برفع طلب إلي الفريق المختص ومن المفترض استرداد القيمه في الحساب ولكن ممثلي الدعم الأن بعد أن يتم التحقق من رقع الطلب يأتي ردين :
- الرد الأول وهو بالفعل تم التأكد من الإختراق وفي خلال فتره من 21 ل 30 يوما سنقوم بإيصال الرصيد للحساب.
- الرد الثاني وهو بنعتذر ممكن تكلم الفريق المالي عن طريق هذا الرابط :
https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792
- بالماضي عند إستخدام الحسابات الإعلانيه المؤخرة الدفع عندما يحدث هذا بعد التأكد من الإختراق كان الفريق يزيل القيمه المستخدمه وذلك لأن من مصلحته أن يكمل المعلن عمله ولكن الأن لايوجد هذا الكلام لأن الحسابات مسبقة الدفع وفيسبوك يكسب منها.
* مشاكل موظفي دعم عملاء فيسبوك ( ميتا ) :
- هذا البند كارثه كبيره وهذا بعد ماتوصل موقعنا إلي أن هناك أطراف كثيره تقوم بتعيين موظفين الدعم كاشركات تابعه لفيسبوك ولكن من الأصح كا منصه عالميه ، أن تقوم بتدريب هؤلاء الموظفين علي أعلي مستوي وبناء علي تجارب المستخدمين هناك منهم السيئين وقليل منهم جيدين تماما.
- ثانيا بعد شرح كل هذه البنود والثغرات علي هذا الموقع وسيتم التحديث بإستمرار لأي مشاكل تواجه الأشخاص إنه من المفترض إن كل معلن أو صاحب صفحه هم ليسوا موظفين بميتا وأن يتم الإرتقاء بمستوي الدعم لحل هذه المشكلات وكافرق داخليه بالمنصه يجب عليهم التواصل مع بعضهم لمراجعة هذه المشاكل والأمر لأنهم يتقاضون مرتبات نظير كل هذه الأمور وليس علي المعلن أو صاحب الصفحه التواصل بشخصه وتقديم طلب لموضوع سيتأخر ويجب أيضا مراقبة العاملين بطرق أفضل من ذلك والمراجعه اليدويه للمشكلات الجوهريه ومراجعة الثغرات.
بالأخير نتمني أن تسمع إدارة فيسبوك لكل هذه المواضيع الجوهريه ولقد شرحنا لكم هدف موقعنا كاملا.