فشل ممثلي دعم ميتا ( فيسبوك ) بإرجاع حقوق المعلنين

 

* أفشل تعامل لفريق ممثلي دعم المعلنين هو في 2024 :

- بناء علي مشاكل المعلنين بمصر نقدم لكم الأخبار التاليه لأخذها بالإعتبار ، ف السنوات الأخيره عندما كان شخص يطلب مساعده ماليه من فيسبوك كان يحدث شئ بسيط جدا :

1- يتم التوضيح من خلال موظف الدعم أن التعويضات تكون فقط بحالات الإختراق ليس إلا.

2- سحب عملية دفع مرتين وميسمعش غير مره واحده بالحساب الإعلاني.

- ولكن كان في الفرق المختلفه أناس أمناء يفعلون ماعليهم فعله وهو الرجوع إلي الفريق الداخلي لهم ( لعلمك عزيزي القاري الفريق الداخلي عباره عن المديرين المسئولين عن فريق ممثلي دعم المعلنين ) وطبعا عشان مفيش مشكله واضحه أو إثبات واضح ممكن تيجي الأرصده الإعلانيه أو لا وإذا جاءت الأرصده الإعلانيه يقول لك الموظف بكل إحترافيه هذه كاهديه وليس كاشئ لحل مشكله لكنك لست عندك مشاكل.

* الأن الوضع ب 2024 :

- كنا متعودين دايما إن فريق دعم المعلنين يقول لك إحنا فريق لدعم المعلنين فقط وليس الصفحات الأن إذا كان لديك مشكله ولك حق الحصول علي أرصده إعلانيه بسببها تماما يقولون لك بعد إذنك تواصل مع فريق الدعم المالي عن طريق الرابط التالي ، وهسيبلك الرابط هنا :

https://business.facebook.com/billing_hub/payment_settings/?wizard_name=PAYMENT_SUPPORT&support_state=ad_account_menu_state&asset_id=207809559083253

- بعد طبعا ما بتفتح الرابط ده بيحولك علي الفوتره وتحدد :
- إسم الحساب الإعلاني المراد منه الإبلاغ عن مشكله
- وإختيار عملية دفع.
- وبعدها إختيار لاشئ مما سبق.
- وبعدها كتب الموضوع بالكامل ليصل للدعم المالي وبعد كده يردوا عليك خلال يوم أو يومين.

المفاجأه الكبيره هنا بقي ياصديقي :
- المفروض دعم استعلام عمليات الدفع يكلموك بقي علشان خاطر يقولك هيعملوا ايه او هيردوا الاموال ، أو حتي يعبروك بميعاد رد الأموال ولكن ده مبيحصلش بتلاقي كده.

ولما تجيلك الرساله دي جرب تفتح الرابط هتلاقيه كده :

دايما تابعنا بقي علشان نبعتلك كل جديد